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Nehmen Sie noch heute mit uns Kontakt auf!

Fragst du dich…

…als erfolgreicher Kapitän deiner Bildungseinrichtung auch manchmal, wie du dein Schiff durch die unsicheren Gewässer der Zertifizierung manövrierst?

Du liegst in deinem Heimathafen und kennst diese Situation:

Du hast die Preise erhöht

… aber dadurch viel weniger Anfragen und Kunden erhalten?

Du verdeutlichst deinen hohen Qualitätsanspruch

… aber du hast dafür keinen wirklichen Nachweis, dem Interessenten trauen können?

Du hast ein oder zwei schwierige Wettbewerber

… die scheinbar jede Neuerung, die du vornimmst, ebenfalls übernehmen und dir deine Interessenten abwerben?

Du hast dein Schiff und deine Mannschaft im Griff

… und jetzt wollt ihr endlich richtig in Fahrt kommen?

Ahoi und alle an Bord!

Als ISO-Kapitän halte ich die Seekarte für dich in der Hand. Gemeinsam steuern wir durch die Zertifizierungs-Meere!

  • Wo liegt dein Heimathafen (Ist-Situation)?
  • Wo willst du hinsegeln (Ziel)?
  • Wie verlassen wir gemeinsam diesen Hafen (Planung)?
  • Wie setzt sich deine Mannschaft zusammen (Mitarbeiter)?
  • Wie sieht dein Proviant aus (zeitliche und finanzielle Ressourcen)?
  • Was tun wir gegen Piraten (Wettbewerb)?
  • Wie halten wir dein Schiff auf dem Laufenden (Instandhaltung)?

Von mir erhält du dazu eine detaillierte Seekarte. Dort sind alle Untiefen der ISO 29993 und der ISO 21001 aufgezeichnet. Natürlich heuere ich auch gern als Lotse bei dir an.

Wir können auch seriös!

Lies jetzt das Buch zum Thema vom Wissenschaftsverlag Springer Gabler®.

In diesem kompakten Buch erfährst du alles Wissenswerte rund um Qualitätsmanagementsysteme in der Bildungsbranche. Es zeigt mit praxisnahen Hinweisen und Beispielen auf, wie du die Anforderungen der Qualitätsmanagement-Norm DIN ISO 29990, der DIN ISO 29993 und der ISO 21001 umsetzen kannst. Welche Vorteile erzielt ein Qualitätsmanagementsystem? Wo gibt es Synergien zwischen den existierenden Normen und den Vorgaben der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV)? Welchen Anforderungen muss der Qualitätsbeauftragte eines Bildungsinstituts in der Praxis gerecht werden? Außerdem: Informationen zu den Hintergründen der Normung in der Bildungsbranche und zu den Inhalten der zutreffenden Normen.

Vorteile der DIN ISO 29993

Qualitätsnachweis

Mit der DIN ISO 29993 und der ISO 21001 ein Gütesiegel für eine geprüfte Qualität Ihrer Prozesse: von der Planung bis zur Verbesserung Ihrer Lerndienstleistung. Werben Sie aktiv mit der Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagements und nutzen Sie diese als Anlass, eigene Zertifikate für Teilnehmer auszustellen – ein Mehrwert für Ihre Kunden und ein Vorteil gegenüber Ihrer Mitbewerber.

Eigener Anspruch

Des Kunden erste Wahl werden: Stellen Sie eine hohe Qualität Ihrer Lerndienstleistung mithilfe der Anforderungen der DIN ISO 29993 und der ISO 21001 sicher. Planen, Erbringen, Überwachen, Kontrollieren und Verbessern Sie Ihre Lerndienstleistung nach einem stetigen und geprüften Schema, zum Beispiel durch eine Lernbedarfsanalyse, ein Curriculum oder einen Evaluationsplan.

Prozessoptimierung

Kontinuierlich die eigenen Prozesse hinterfragen und besser werden! Nutzen Sie die DIN ISO 29993 und die ISO 21001 als Antrieb und Basis-Werkzeug zur stetigen Überprüfung und Verbesserung der eigenen Lerndienstleistung. Leiten Sie durch Interne Auditierungen und jährliche Management Reviews Verbesserungspotenziale ab und werden Sie immer besser als der Wettbewerb.

Effizienzsteigerung

Effizienz – der Schlüssel für mehr Erfolg in der Bildungsbranche. Leiten Sie durch die DIN ISO 29993 und die ISO 21001 Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz ab. Senken Sie Ihre Kosten und steigern Sie Ihren Umsatz durch die Anforderungen der DIN ISO 29993 sowie der ISO 21001 und erwirtschaften Sie Vorteile für Ihre Kunden und für sich!

Florian Mai ist Mitglied bei:

So setzen Sie die Anforderungen der DIN ISO 29993 sicher um — jetzt downloaden!

Die DIN ISO 29993 ist die junge und verbesserte Tochter der Mutter-Norm DIN ISO 29990. Während die gut etablierte DIN ISO 29990 als Hybrid auf Anforderungen an Management und Dienstleistungen eines Unternehmens abzielte, konzentriert sich die DIN ISO 29993 nur auf Lerndienstleistungen. Damit ersetzt die DIN ISO 29993 ihre Mutter-Norm, ist enger am Bildungsmarkt orientiert und wesentlich praktikabler. Verzichten Sie auf Handbücher, Prozessanweisungen und Managementbewertungen!

So wenden Sie die Anforderungen der DIN ISO 21001 sicher an — jetzt bestellen!

Während sich die DIN ISO 29993 auf die Leistungserstellung (Lerndienstleistung) spezialisiert hat, stellt die DIN ISO 21001 Anforderungen an das Management eines Lerndienstleisters. Damit ersetzt sie das bisherige Kapitel 4 der DIN ISO 29990 entscheidend. Die DIN ISO 21001 ist eine Managementnorm nach der High Level Structure. Intern trägt sie bereits den Spitznamen: „ISO 9001 der Bildung“. Verzichten Sie auf ein Handbuch und Prozessanweisungen!

Kostenfreier Leitfaden der DIN ISO 29993

In dem kostenfreien Leitfaden zur DIN ISO 29993 erfahren Sie…

  • Warum die DIN ISO 29993 die Zukunft in der Bildung darstellt (Goodbye ISO 29990 and Hello new opportunities)
  • Wie Sie die Anforderungen der DIN ISO 29993 umsetzen
  • Wie Sie ein Zertifikat erlangen (iQS, DEKRA, TÜV, …)

Sichern Sie sich jetzt den kostenfreien Leitfaden und profitieren Sie von der DIN ISO 29993.

Auf Wiedersehen ISO 29990 — Hallo neue Möglichkeiten!

ISO 29990

2010 wurde die ISO 29990 erstmals veröffentlicht und stellte Anforderungen an Lerndienstleistungen der Aus- und Weiterbildung. Hierdurch sollten Lerndienstleister in der Entwicklung und Erbringung sowie Bewertung ihrer Dienstleistungen unterstützt werden. Die Norm stellte dabei in Kapitel 3 Anforderungen an die Lerndienstleistung und in Kapitel 4 Anforderungen an das Management des Lerndienstleisters. Damit ist die Norm nicht eindeutig als Service- oder Managementstandard einzuordnen — nicht zwingend mit der Normungsintention und der High Level Structure anderer Normen (ISO 9001, ISO 14001, …) vereinbar. Um weiterhin die Komplexität und Vielfältigkeit der globalisierten und internationalisierten Märkte zu berücksichtigen, wurden die ISO 29993 als Servicestandard und die ISO 21001 als Managementstandard entwickelt — miteinander kombinierbar, international, spezifisch und zukunftsfähig.

Vorteile und Neuerungen

Lerndienstleister und deren interessierte Parteien erhalten eine höhere Flexibilität im Umgang mit Normen und Standards der Bildungsbranche und können erstmalig verschiedene Normen perfekt kombinieren und abstimmen. Sowohl Managementstandards untereinander als auch Servicestandards und Managementstandards können verschiedenartig kombiniert werden, um dem Lerndienstleister und den interessierten Parteien die bestmögliche Hilfestellung geben zu können. Die High Level Structure, die zukünftig eine immer bedeutendere Rolle spielen dürfte, wird mit der ISO 29993 und der ISO 21001 keine Herausforderung mehr darstellen und die Zukunft und Anwendungssicherheit der Normen und Standards in der Bildungsbranche sicherstellen.

Intention statt Interpretation

Autor Florian Mai ist Vorsitzender des ISO-Gremiums, welches diese und andere Normen für die Bildungsbranche konzipiert und veröffentlicht hat (Chairman ISO/TC 232 „Education and Learning Services“). Er arbeitete an der deutschen Übersetzung der DIN ISO 29993 mit und vertritt weltweit die Werte und Bestrebungen des DIN und der ISO im Bereich der Bildung. Nutzen Sie dieses Wissen in der Umsetzung der Norm, statt auf die Interpretation Anderer zu vertrauen.

Florian Mai: „Die DIN ISO 29993 stellt einen fundamentalen Schritt der Zukunft von Normen dar, insbesondere im Bereich der Bildung. Sie ist die erste Norm, die sich auf eine Dienstleistung in der Bildung limitiert. Damit kommt sie den Anforderungen des heutigen Markts absolut entgegen. Die DIN ISO 29993 bedeutet weniger Dokumentationsaufwand als bei der DIN EN ISO 9001 oder der DIN ISO 29990, bei einer gleichen Wertigkeit. Länder wie Japan, China, die USA und Frankreich sind Vorreiter in der Nutzung dieser Norm. Sie haben die DIN ISO 29990 bereits gänzlich auf die DIN ISO 29993 umgestellt.“



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